LIVRAISONS ET RETOURS LIVRAISON DE VOTRE COLISwww.myshoppeo.ma Info Covid-19 : Notre centre logistique assure les expĂ©ditions. Des mesures dâhygiĂšne ont Ă©tĂ© prises depuis plusieurs mois afin de garantir la protection de votre santĂ©, en accord avec les recommandations de LâOMS et du gouvernement. Les dĂ©lais de livraison sont prĂ©sentement de 1 Ă 4jours Info service client : notre Ă©quipe rĂ©pond Ă toutes vos demandes sous 24 heures DROIT DE RETRACTATION LEGAL LORS DE LâACHAT DâUN ARTICLE www.myshoppeo.ma Vous avez le droit de vous rĂ©tracter du prĂ©sent contrat sans donner de motif dans un dĂ©lai de 07 jours. Le dĂ©lai de rĂ©tractation expire sept jours aprĂšs le jour oĂč vous-mĂȘme, ou un tiers autre que le transporteur et dĂ©signĂ© par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien en cas de livraison partielle. Si 07 jours se sont Ă©coulĂ©s depuis la rĂ©ception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un Ă©change. Pour effectuer un retour, vous devez nous prĂ©senter un reçu ou une preuve dâachat. Pour ĂȘtre admissible Ă un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat que vous lâavez reçu. Il doit Ă©galement ĂȘtre dans son emballage dâorigine. REMBOURSEMENT (le cas Ă©chĂ©ant) Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© lâarticle retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous lâavons bien reçu. Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă lâapprobation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvĂ©e, alors votre remboursement sera traitĂ©, et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă votre carte de crĂ©dit ou Ă votre mĂ©thode originale de paiement, dans un dĂ©lai de 7 jours. REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANTS (le cas Ă©chĂ©ant) Si vous nâavez pas encore reçu votre remboursement, veuillez dâabord consulter votre compte bancaire Ă nouveau. Ensuite, contactez lâentitĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il pourrait y avoir un dĂ©lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un dĂ©lai de traitement nĂ©cessaire avant quâun remboursement ne soit affichĂ©. Si aprĂšs avoir effectuĂ© toutes ces Ă©tapes, vous nâavez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez sâil vous plait nous contacter Ă support@myshoppeo.ma ECHANGES (le cas Ă©chĂ©ant) Nous remplaçons un article seulement sâil est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. Si un matĂ©riau est dĂ©faillant ou manquant lors de la livraison, ne lâutilisez surtout pas et contactez-nous immĂ©diatement pour un remplacement. Si dans ce cas vous souhaitez lâĂ©changer contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă support@myshoppeo.ma pour connaitre la marche Ă suivre. CADEAUX Si lâarticle retournĂ© Ă©tait identifiĂ© comme un cadeau lors de lâachat et sâil vous a Ă©tĂ© envoyĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit-cadeau dâune valeur Ă©gale Ă celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu lâarticle retournĂ©, un chĂšque-cadeau vous sera envoyĂ© par courrier. Si lâarticle nâa pas Ă©tĂ© identifiĂ© comme un cadeau lors de lâachat, ou si le donateur du cadeau a prĂ©fĂ©rĂ© recevoir dâabord lâarticle pour vous lâoffrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retournĂ© lâarticle. EXPEDITION Pour retourner un produit, vous devez lâenvoyer par la poste Ă lâadresse qui vous sera communiquĂ©e par le service Ă la clientĂšle. Il vous incombera de payer vos propres frais dâexpĂ©dition pour retourner votre article. Les coĂ»ts dâexpĂ©dition ne sont pas remboursables. En fonction de lâendroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai nĂ©cessaire pour recevoir votre produit Ă©changĂ© peut varier. Si vous expĂ©diez un article dâune valeur supĂ©rieure Ă 75 euros, vous devriez envisager dâutiliser un service de livraison qui vous permet de suivre lâenvoi ou de souscrire Ă une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons lâarticle que vous nous retournez. DELAI DE LIVRAISON DĂ©lais normaux : 1 Ă 4 jours DĂ©lais liĂ©s Ă la situation COVID19: jusquâĂ 1 semaine